決済・振替ができなかった場合、その日のうちにご登録のメールアドレスへお知らせをお送りします。直ちにご利用が止まることはありません。

その後の流れ

  1. お知らせメール

    失敗した旨と、お手続きの方法をご案内します。

  2. ご対応をお願いします

    カードの場合は情報を更新のうえ再決済、口座振替の場合は銀行振込でのお支払いをご案内します。

  3. ご連絡

    一定期間ご対応がない場合、お電話でご確認します。

  4. ご利用の一時停止

    それでも解決しない場合、ご利用を一時停止することがあります。データは消えません。お支払いの確認後、すぐに再開できます。

よくある失敗の原因

原因対処
カードの有効期限切れ新しいカード情報にご変更ください
限度額の超過枠の空きを確認のうえ、再決済をご依頼ください
口座の残高不足次回の振替日を待たず、銀行振込でのお支払いも可能です
カードの利用停止・再発行新しい番号でのご登録が必要です
口座の解約・名義変更新しい口座での再手続きが必要です
お支払いが難しい事情がある場合は、放置せずご相談ください。事情をお伺いしたうえで、お支払い時期のご相談に応じます。